L’infogérance consiste à assurer le maintien en Conditions Opérationnelles de votre Système Informatique, Openteam est en mesure de gérer à la fois les équipements sur votre site que ceux hébergés en datacenter.

 

A l’issue d’un Audit de votre Infrastructure, Openteam sera en mesure à la fois de préconiser de manière argumentée, d’éventuels travaux de remise en état conforme aux règles de l’art, mais aussi de disposer d’un niveau documentaire sur l’infrastructure permettant d’assurer une connaissance exhaustive des informations techniques nécessaires et des processus d’exploitation. Cette organisation documentaire, cohérente chez tous nos clients, permet d’assurer une connaissance exhaustive de votre infrastructure par toute l’équipe support. Openteam veille à ce que les clients disposent chacun d’un interlocuteur privilégié pour une meilleure efficacité.

 

Les prestations comprises dans l’offre d’infogérance sont de 3 types :

Préventives : l’informatique est par nature évolutive et des taches d’exploitation sont nécessaires, de manière récurrente, pour anticiper les éventuels problèmes (surveillance de l’espace disque, analyse des fichiers de log, remontée et traitement des messages d’erreur).

Pro-actives : La surveillance continue et historisée des équipements constitue à la fois une garantie du respect des engagements portés par OPENTEAM mais fournit aussi les éléments permettant d’optimiser et de faire évoluer l’infrastructure proportionnellement à son activité. Ainsi OPENTEAM surveille aussi bien des éléments de performance fonctionnelle, que des éléments significatifs du taux d’occupation du système (processeur, mémoire, espace disque).

Correctives : Grace aux outils de surveillance et aux outils de gestion des tickets mis en œuvre pour chaque client, OPENTEAM est en mesure d’intervenir extrêmement rapidement en cas d’incident, voire avant que le symptôme ne soit impactant pour l’utilisateur.

 

Nos compétences couvrent notamment les composants matériels, systèmes, logiciels d’infrastructure, messagerie, base de données, réseaux et télécoms. Openteam dispose ainsi d’ingénieurs spécialisés dans les environnements d’infrastructure classique comme Windows Server, VMWare, Hyper-V, Exchange, Linux, réseaux, VPN, liens télécoms, Firewall etc… 

La démarche d’Openteam permet d’optimiser de manière continue l’infrastructure informatique et faire en sorte que celle-ci évolue avec les besoins de ses clients sans transiger sur les performances, la disponibilité et la sécurité.

 

 Nos Services en Infogérance peuvent concerner :