Openteam - Prestataire informatique et infogérance

{"@type": "Question","name": "Pourquoi Openteam se qualifie t'il de prestataire d'excellence ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "L'excellence se concrétise chez Openteam par la priorisation de l'optimisation des ressources techniques, économiques et opérationnelles dans l'intérêt de nos clients avant tout. Ainsi nous ne nous satisfaisons pas d'avoir un service qui fonctionne mais que cela soit le mieux possible pour une sécurité et une résilience aussi optimisée que techniquement possible."} } ,{"@type": "Question","name": "Qu’est-ce que l’infogérance informatique chez Openteam ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "L’infogérance informatique consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système d’information à un prestataire expert comme Openteam. Cela inclut la maintenance, la supervision, la sécurité, les mises à jour et l’assistance utilisateur, afin de garantir un système performant, sécurisé et toujours disponible."} } ,{"@type": "Question","name": "Pourquoi choisir un service d’infogérance pour mon entreprise ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "L’infogérance permet de se concentrer sur son cœur de métier tout en s’assurant que l’infrastructure IT est entre de bonnes mains. Openteam offre une infogérance sur mesure, avec des coûts maîtrisés, un haut niveau de sécurité et une réactivité optimale."} } ,{"@type": "Question","name": "Quels sont les services inclus dans l’offre d’infogérance Openteam ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "L’offre d’infogérance Openteam comprend la gestion des serveurs, des postes de travail, la cybersécurité, la sauvegarde, la supervision, le support utilisateur et le pilotage stratégique de votre SI. Chaque prestation est personnalisée selon vos besoins."} } ,{"@type": "Question","name": "Quelle est la différence entre infogérance partielle et infogérance totale ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "L’infogérance partielle consiste à externaliser certains volets de votre informatique (ex. : helpdesk ou sécurité). L’infogérance totale couvre l’ensemble de votre système d’information. Openteam adapte ses services pour vous offrir la meilleure flexibilité."} } ,{"@type": "Question","name": "Quels types d’entreprises peuvent bénéficier de l’infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Toutes les entreprises, des TPE aux grands groupes, peuvent bénéficier de l’infogérance. Openteam propose des solutions évolutives adaptées aux structures, secteurs d’activité et exigences spécifiques de chaque organisation."} } ,{"@type": "Question","name": "Comment Openteam sécurise-t-elle l’infogérance des systèmes ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Openteam intègre des solutions de sécurité avancées à ses services d’infogérance : pare-feu, antivirus, mises à jour automatiques, supervision H24, et sauvegarde externalisée. La sécurité est au cœur de chaque contrat d’infogérance."} } ,{"@type": "Question","name": "Peut-on migrer vers une solution cloud avec infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. Openteam accompagne les entreprises dans leur transition vers le cloud, tout en assurant une infogérance complète de l’environnement cloud (public, privé ou hybride). L’objectif : un SI flexible, performant et sous contrôle."} } ,{"@type": "Question","name": "Quel est l’intérêt d’associer infogérance et cloud ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Associer cloud et infogérance permet de bénéficier d’une infrastructure évolutive, accessible à distance, tout en garantissant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de support grâce à l’expertise Openteam."} } ,{"@type": "Question","name": "Openteam propose-t-elle une infogérance 24h/24 ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. L’infogérance Openteam peut inclure une supervision et un support en continu, 24h/24 et 7j/7, selon les engagements définis dans le contrat. Cela assure une continuité de service critique pour les entreprises."} } ,{"@type": "Question","name": "Comment est assuré le support utilisateur dans le cadre de l’infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "OpenTeam propose un support utilisateur réactif, par téléphone, e-mail ou plateforme de ticketing. Ce support est inclus dans le contrat d’infogérance et vise à résoudre les incidents rapidement, avec des techniciens qualifiés basés en France."} } ,{"@type": "Question","name": "L’infogérance permet-elle de réduire les coûts informatiques ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. L’infogérance permet de mieux maîtriser les coûts IT grâce à un abonnement mensuel clair, l’absence de recrutements techniques internes, et des économies liées à la prévention des incidents et à l’optimisation des outils."} } ,{"@type": "Question","name": "Quels outils de supervision sont utilisés dans l’infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Openteam utilise des outils de supervision avancés pour surveiller en temps réel l’état des équipements, des réseaux et des services. Toute anomalie est détectée rapidement et traitée dans le cadre de l’infogérance proactive."} } ,{"@type": "Question","name": "Peut-on personnaliser un contrat d’infogérance chez Openteam ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. Chaque contrat d’infogérance est construit sur mesure. Openteam analyse vos besoins, vos contraintes métiers, et votre infrastructure existante pour bâtir une offre adaptée à vos enjeux."} } ,{"@type": "Question","name": "Openteam intervient-elle dans toute la France pour l’infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. Bien que basée en région parisienne, Openteam accompagne des entreprises dans toute la France grâce à ses outils de gestion à distance, son réseau de techniciens partenaires et sa capacité de déploiement national."} } ,{"@type": "Question","name": "Quelles sont les étapes pour mettre en place une infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "1- Audit de l’infrastructure actuelle 2- Définition des besoins 3- Rédaction du contrat d’infogérance 4- Phase de transition / reprise du SI 5- Démarrage du service et suivi régulier"} } ,{"@type": "Question","name": "L’infogérance couvre-t-elle les problématiques de cybersécurité ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. La cybersécurité fait partie intégrante de l’infogérance chez Openteam. Cela comprend la protection des données, la gestion des droits d’accès, les sauvegardes sécurisées, et la sensibilisation des utilisateurs."} } ,{"@type": "Question","name": "En cas de panne, quel est le temps de réactivité d’Openteam ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Dans le cadre de l’infogérance, OpenTeam s’engage sur des délais d’intervention précis (SLA). Les incidents critiques sont généralement pris en charge en moins de 30 minutes."} } ,{"@type": "Question","name": "Est-ce qu’un audit est obligatoire avant une infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. L’audit initial est indispensable pour évaluer la maturité de votre système d’information, identifier les risques et concevoir une offre d’infogérance adaptée à vos besoins réels."} } ,{"@type": "Question","name": "Openteam peut-elle reprendre l’infogérance d’un ancien prestataire ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui. Openteam gère les reprises d’infogérance en douceur : audit, transfert des accès, mise à niveau si nécessaire, et continuité de service sans interruption."} } ,{"@type": "Question","name": "Comment demander un devis pour une infogérance ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Il suffit de contacter Openteam via leur site web, téléphone ou formulaire de contact. Un consultant vous recontactera rapidement pour établir un diagnostic et vous proposer une solution d’infogérance adaptée."} }