Infogérance d’infrastructure informatique pour PME
L’infogérance informatique consiste à externaliser la gestion de son système d’information auprès d’un prestataire informatique. L’infogérant s’engage à maintenir en conditions opérationnelles le système d’information de son client, il intervient généralement à distance pour résoudre les problèmes liés à l’infrastructure informatique dans les plus brefs délais.
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Se concentrer sur son métier
Chacun ses compétences vous c’est votre métier, nous l’informatique. Il faut des années d’expériences et de cas concrets pour être performants. -
Actions préventives
La majorité des pannes peuvent être évitées. Chez Openteam 90% de nos actions sont préventives -
Expérience et conseil
Bénéficier de l’expérience et des conseils pour optimiser votre infrastructure informatique -
Disponibilité du support
Nous sommes toujours présents. Vous n’avez pas de contraintes de congés ou absences.
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OPENTEAM, l'infogérant de votre PME
Aujourd’hui, fort de son expérience, OPENTEAM est devenu un expert dans le domaine de l’infogérance informatique. En effet, la grande diversité des secteurs d’activité de nos clients permet à OPENTEAM de se confronter à des problématiques diverses mais aussi d’aborder sereinement les différents systèmes d’information sans se limiter aux contraintes d’un secteur particulier.
Notre service de maintenance informatique dispose majoritairement d’ingénieurs spécialisés en systèmes et réseaux pour garantir une expertise à nos clients. Notre support technique est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cependant, pour des secteurs spécifiques tels que l’hôtellerie, nous sommes en mesure de proposer une prestation de service en 7 jours sur 7.
De plus, nous mettons en place un système de supervision 24h/24 avec en moyenne 814 points de supervision chez nos clients. Ce monitoring est historié sur nos serveurs et permet de retracer l’activité de votre infrastructure informatique et donc d’analyser précisément les éventuels dysfonctionnements.
Grâce à nos outils de suivi, nous intervenons de manière préventive pour éviter les défaillances dans les systèmes d’information de nos clients. Par conséquent, c’est une vision gagnant-gagnant, le client dispose d’un système d’information performant et nous ne perdons pas de temps dans la résolution d’un problème éventuel.
Nos équipes techniques sont joignables directement, sans temps d'attente et sans passer par un support externalisé. Ainsi nous garantissons à nos clients une réactivité conforme avec leurs exigences opérationnelles.Pour avoir plus d'informations sur les facteurs différenciateurs d'Openteam en terme d'infogérance informatique cliquez-ci -
Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?
L'infogérance informatique, consiste à confier à un prestataire tiers la responsabilité du maintien opérationnel de l'informatique d'une entreprise. Ce service engage le prestataire à assurer le bon fonctionnement de l'informatique du client selon les termes convenus dans le contrat.
Particulièrement adaptée aux PME qui ne disposent pas toujours des ressources internes nécessaires, l'infogérance décharge les entreprises des contraintes liées à la gestion interne des technologies informatiques. L’approche d’Openteam ne se limite pas à assurer le fonctionnement, mais vise également à optimiser l'infrastructure conformément aux spécifications des matériels et logiciels mis en œuvre. Cela inclut la surveillance constante et l'optimisation des serveurs et réseaux pour suivre les mises à jour et gérer l'augmentation des données.
Openteam privilégie les actions préventives pour maximiser la disponibilité et réduire les risques. Plutôt que des interventions d'urgence, Openteam met l'accent sur la prévention des pannes potentielles. Openteam assure la rédaction d’une documentation exhaustive et tenue à jour, garantissant la réversibilité pour le client et facilitant les interventions.
En plus de l'administration technique, Openteam inclut en standard les conseils sur les pratiques opérationnelles, la sécurité et la réduction des coûts. Le service repose sur des ingénieurs accessibles directement, assurant une communication fluide et une gestion personnalisée.
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